ТОВ «Захід Імпекс Груп» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Сроки возврата
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, не считая дня покупки.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что:
-
товар не был в использовании;
-
сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
-
отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации;
-
сохранена оригинальная упаковка (при наличии);
-
предоставлен документ, подтверждающий покупку (накладная, квитанция или иной расчетный документ).
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащего качества в случае наличия производственного дефекта либо несоответствия заявленным характеристикам.
Порядок действий покупателя
При выявлении недостатков покупатель должен:
-
Сообщить ТОВ «Захід Імпекс Груп» по контактам, указанным на сайте.
-
Предоставить документ, подтверждающий покупку.
-
Передать товар для проверки качества и диагностики.
Решение по товару
По результатам проверки может быть принято решение о:
-
бесплатном ремонте товара;
-
замене товара на аналогичный;
-
возврате уплаченных денежных средств в случае невозможности ремонта или замены.
Процедура возврата и обмена
-
Покупатель обращается в компанию по контактам, указанным на сайте, для согласования возврата или обмена.
-
Подготавливает необходимые документы:
-
документ, подтверждающий покупку;
-
заявление на возврат или обмен товара.
-
-
Отправляет товар по адресу, согласованному с представителем компании.
Расходы на доставку
-
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
-
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрываются компанией в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки выполнения обязательств
-
Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 7 календарных дней после получения товара и подтверждения его состояния.
-
Проверка качества товара проводится в сроки, установленные законодательством Украины.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, покупатель может обратиться в ТОВ «Захід Імпекс Груп» по контактным телефонам или электронной почте, указанным на сайте.