ТОВ «Захід Імпекс Груп» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, не считая дня покупки.

Условия возврата или обмена

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации;
сохранена упаковка, если она предусмотрена производителем;
покупатель предоставил документ, подтверждающий покупку.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар считается товаром ненадлежащего качества, если он имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам.

В случае выявления недостатков покупатель может обратиться в ТОВ «Захід Імпекс Груп» по контактным телефонам или электронной почте, указанным на сайте.

Порядок действий при выявлении дефекта

Покупатель сообщает компании о выявленном недостатке.
Предоставляет документ, подтверждающий покупку.
Передает товар для проверки качества и диагностики.

После проверки качества товара может быть принято решение о:

ремонте товара;
обмене товара на аналогичный;
возврате денежных средств в случае невозможности ремонта или обмена.

Процедура возврата и обмена

Покупатель обращается в компанию по телефону или электронной почте.
Менеджер предоставляет информацию о дальнейших действиях для возврата или обмена товара.
Покупатель подготавливает товар, документ, подтверждающий покупку, и заявление на возврат или обмен.
Товар передается или отправляется на адрес склада компании.

Адрес для возврата товара

Возврат товаров осуществляется по адресу:

79040, г. Львов, ул. Городоцкая, 280.

Перед отправкой товара необходимо предварительно связаться с менеджером компании для подтверждения процедуры возврата.

Расходы на доставку при возврате

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрываются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковские реквизиты покупателя после получения товара и подтверждения его состояния.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней после получения товара и подтверждения оснований для возврата.

Обмен товара

Обмен товара осуществляется при наличии аналогичного товара на складе. Если аналогичного товара нет в наличии, покупателю может быть предложен другой товар или возврат денежных средств.

Контактная информация

Телефоны:
+38 (067) 846-40-50
+38 (067) 368-09-52

Email:
info@zimpexg.com.ua

График работы:
Пн-Пт: 09:00–17:00
Сб-Вс: выходной