ТОВ «Захід Імпекс Груп» предоставляет гарантию на товары в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия гарантии
Гарантийный срок
-
Гарантия распространяется на товары, для которых производителем установлен гарантийный срок.
-
Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем.
Объем гарантийных обязательств
Гарантия предусматривает бесплатное устранение дефектов товара, возникших по вине производителя.
В случае невозможности ремонта товар может быть заменен либо покупателю может быть возвращена уплаченная за него сумма в соответствии с требованиями законодательства.
Документы для гарантийного обслуживания
Для обращения за гарантийным обслуживанием необходимо предоставить:
-
документ, подтверждающий покупку (накладная, квитанция или иной расчетный документ);
-
гарантийный талон (при наличии).
Случаи, когда гарантия не предоставляется
Гарантия не распространяется на товары в случаях:
-
механических повреждений, возникших по вине покупателя;
-
нарушения условий эксплуатации или хранения товара;
-
вмешательства в конструкцию товара или его модификации третьими лицами;
-
использования некачественных или несоответствующих расходных материалов;
-
естественного износа товара или его компонентов;
-
повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (пожар, затопление, перепады напряжения и т.п.).
Процедура гарантийного обслуживания
-
Покупатель обращается в ТОВ «Захід Імпекс Груп» по контактам, указанным на сайте, и сообщает о выявленном недостатке.
-
Товар передается для диагностики вместе с документами, подтверждающими покупку.
-
По результатам диагностики принимается решение о:
-
ремонте товара;
-
замене товара;
-
возврате денежных средств в случае невозможности выполнения гарантийных обязательств.
-
Расходы на доставку
Расходы на транспортировку товара для гарантийного обслуживания осуществляются в соответствии с условиями договора, гарантийного талона и требованиями действующего законодательства Украины.
Ответственность компании
ТОВ «Захід Імпекс Груп» выполняет гарантийные обязательства в сроки, установленные законодательством Украины.
Дополнительная информация
Для уточнения вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, покупатель может обратиться по контактным телефонам или электронной почте, указанным на сайте.