ТОВ «Захід Імпекс Груп» предоставляет гарантию на товары в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантийными условиями производителя.
Условия гарантии
Гарантия распространяется на товары, для которых производителем или поставщиком установлен гарантийный срок.
Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем, если иное не предусмотрено условиями производителя или гарантийной документацией.
Объем гарантийных обязательств
Гарантийное обслуживание предусматривает рассмотрение обращений по дефектам товара, которые возникли по вине производителя или были выявлены при надлежащей эксплуатации товара.
По результатам проверки качества товара может быть принято решение о:
- ремонте товара;
- замене товара на аналогичный;
- возврате денежных средств в случае невозможности ремонта или замены.
Документы для гарантийного обращения
Для обращения по вопросам гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:
- документ, подтверждающий покупку товара;
- гарантийный талон, если он предусмотрен производителем;
- описание выявленного недостатка или дефекта.
Случаи, когда гарантия не предоставляется
Гарантия не распространяется на товар в случаях:
- механических повреждений, возникших по вине покупателя;
- нарушения правил эксплуатации, монтажа, хранения или транспортировки товара;
- самостоятельного ремонта, изменения конструкции или вмешательства третьих лиц;
- использования товара не по назначению;
- естественного износа товара или его отдельных элементов;
- повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.
Порядок гарантийного обслуживания
- Покупатель обращается в ТОВ «Захід Імпекс Груп» по телефону или электронной почте.
- Менеджер компании предоставляет информацию о дальнейших действиях для передачи товара на проверку.
- Покупатель предоставляет товар вместе с документом, подтверждающим покупку.
- После получения товара проводится проверка качества или диагностика.
- По результатам проверки принимается решение о ремонте, замене товара или возврате денежных средств.
Адрес для передачи товара на гарантийное обслуживание
Передача товара для гарантийного рассмотрения осуществляется по адресу:
79040, г. Львов, ул. Городоцкая, 280.
Перед отправкой или передачей товара необходимо предварительно связаться с менеджером компании для подтверждения процедуры гарантийного обращения.
Расходы на доставку
Расходы на доставку товара для гарантийного обслуживания определяются в соответствии с условиями гарантии производителя, договора купли-продажи и требованиями действующего законодательства Украины.
Сроки гарантийного рассмотрения
Гарантийное обращение рассматривается в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины и условиями гарантийного обслуживания производителя.
Контактная информация
Телефоны:
+38 (067) 846-40-50
+38 (067) 368-09-52
Email:
info@zimpexg.com.ua
График работы:
Пн-Пт: 09:00–17:00
Сб-Вс: выходной