Компанія ТОВ «Захід Імпекс Груп» здійснює повернення та обмін товару відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну товару належної якості
1. Терміни:
- Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, не враховуючи дня придбання.
2. Умови для повернення/обміну:
- Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд:
- Відсутність подряпин, пошкоджень, слідів експлуатації.
- Повна комплектація товару.
- Наявність оригінальної упаковки, якщо це передбачено виробником.
- Надання документа, що підтверджує покупку (чек, квитанція, товарно-транспортна накладна).
Умови повернення товару неналежної якості
1. Поняття товару неналежної якості:
- Товар, що має виробничий дефект, непрацездатний або не відповідає заявленим характеристикам.
2. Дії покупця:
- Повідомити компанію про виявлений дефект за контактами, вказаними на сайті.
- Надати документ, що підтверджує покупку.
- Передати товар для перевірки якості та діагностики.
3. Рішення щодо товару:
- Ремонт товару за рахунок продавця.
- Обмін товару на аналогічний.
- Повернення коштів, якщо ремонт або обмін неможливі.
Процедура повернення та обміну
1. Зв’яжіться з нами за телефонами або електронною поштою, вказаними на сайті, для узгодження деталей повернення чи обміну.
2. Підготуйте та надайте такі документи:
- Копію документа, що підтверджує покупку.
- Заяву на повернення або обмін товару.
3. Надішліть товар на адресу, узгоджену з представником компанії.
Витрати на доставку:
- Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
- У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває компанія.
Терміни виконання зобов’язань
- Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом 7 днів після отримання товару та підтвердження його стану.
- Перевірка якості товару проводиться протягом 14 днів або іншого строку, узгодженого з покупцем.
З усіх питань, пов’язаних із поверненням або обміном товару, звертайтеся до компанії ТОВ «Захід Імпекс Груп» за контактними телефонами чи електронною поштою, зазначеними на нашому сайті.