ТОВ «Захід Імпекс Груп» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Строки повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, не враховуючи дня покупки.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;

• відсутні механічні пошкодження та сліди експлуатації;

• збережено оригінальну упаковку (за наявності);

• надано документ, що підтверджує покупку (накладна, квитанція або інший розрахунковий документ).

Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості

Товар вважається неналежної якості у разі наявності виробничого дефекту або невідповідності заявленим характеристикам.

Порядок дій покупця

У разі виявлення недоліків покупець повинен:

1. Повідомити ТОВ «Захід Імпекс Груп» за контактами, вказаними на сайті.

2. Надати документ, що підтверджує покупку.

3. Передати товар для перевірки якості та діагностики.

Рішення щодо товару

За результатами перевірки може бути прийнято рішення про:

• безкоштовний ремонт товару;

• заміну товару на аналогічний;

• повернення сплачених коштів у разі неможливості ремонту або заміни.

Процедура повернення та обміну

1. Покупець звертається до компанії за контактами, вказаними на сайті, для узгодження повернення або обміну.

2. Підготовлює необхідні документи:

   • документ, що підтверджує покупку;

   • заяву на повернення або обмін товару.

3. Надсилає товар на адресу, погоджену з представником компанії.

Витрати на доставку

• Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

• У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває компанія відповідно до вимог законодавства.

Строки виконання зобов’язань

• Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання товару та підтвердження його стану.

• Перевірка якості товару проводиться у строки, передбачені законодавством України.

Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із поверненням або обміном товару, покупець може звернутися до ТОВ «Захід Імпекс Груп» за контактними телефонами або електронною поштою, зазначеними на сайті.